Frekvencia aktualizácie údajov, ako je stav nabitia batérie (SoC), závisí predovšetkým od aktuálneho stavu vášho vozidla. Naším cieľom je poskytovať vám čo najpresnejšie informácie a zároveň rešpektovať energeticky úsporné režimy vášho auta.
Závisí to od stavu vášho vozidla
Existujú dva hlavné scenáre:
1. Keď je vozidlo aktívne (pripojené k nabíjačke, nabíja sa alebo je čerstvo zaparkované): V tomto stave je komunikácia s vozidlom najčastejšia. Naším cieľom a interným štandardom je, aby sa údaje o pripojených vozidlách aktualizovali každých 15 minút. V praxi sa môže tento interval pohybovať v rozmedzí 15 až 30 minút.
**2. Keď vozidlo „spí“ (zaparkované a nepripojené dlhší čas):**Aby si elektromobily chránili svoju 12V batériu, po určitej dobe nečinnosti prechádzajú do režimu hlbokého spánku. V tomto režime obmedzia online komunikáciu na minimum.
- Toto je normálne správanie.
- Počas spánku môžu byť aktualizácie oveľa zriedkavejšie. Ak vidíte poslednú aktualizáciu spred niekoľkých hodín, je to zvyčajne v poriadku.
Čo robiť, ak sa údaje zdajú byť neaktuálne?
Ak máte pocit, že sa údaje neaktualizujú správne, vyskúšajte nasledujúce kroky:
- Skontrolujte oficiálnu aplikáciu výrobcu vozidla: Otvorte aplikáciu od výrobcu vášho auta (npr. MyŠKODA, Kia Connect). Zobrazuje aktuálne dáta?
- Ak nie: Problém je pravdepodobne v pripojení samotného vozidla k internetu (napr. slabý signál v podzemnej garáži) alebo vo službách výrobcu. V takom prípade ani Wattiva nemôže získať čerstvé dáta.
- Ak áno: Oficiálna aplikácia ukazuje aktuálne dáta, ale Wattiva nie, pokračujte ďalším krokom.
- „Zobuďte“ vozidlo: Niekedy stačí auto jemne prebudiť, aby sa obnovila online komunikácia. Skúste (ak je to bezpečné) odomknúť dvere alebo otvoriť kufor.
- Počkajte: Po pripojení vozidla k nabíjačke môže prvá synchronizácia trvať jeden celý cyklus, teda približne 15-30 minút.
Ak údaje v aplikácii Wattiva zostávajú neaktuálne viac ako 24 hodín, zatiaľ čo oficiálna aplikácia výrobcu funguje správne, kontaktujte našu podporu a radi vám pomôžeme problém vyriešiť.