Stabilné internetové pripojenie vášho vozidla je základným predpokladom pre správne fungovanie inteligentného nabíjania. Aplikácia Wattiva komunikuje s vaším autom na diaľku prostredníctvom serverov výrobcu. Ak je tento komunikačný most prerušený slabým signálom alebo iným technickým problémom, aplikácia nemôže prijímať aktuálne údaje ani posielať príkazy na nabíjanie.
Tu je systematický návod, ako postupovať pri riešení týchto problémov.
Krok 1: Identifikujte zdroj problému – Je vozidlo online?
Najprv je potrebné zistiť, či je problém v pripojení samotného auta, alebo v komunikácii medzi autom a aplikáciou.
- Skontrolujte fyzickú polohu vozidla: Nachádza sa vaše auto v mieste so slabým alebo žiadnym mobilným signálom, ako je podzemná garáž alebo odľahlá vidiecka oblasť? Ak áno, skúste ho dočasne preparkovať na miesto s lepším pokrytím.
- Overte stav v oficiálnej aplikácii výrobcu: Toto je najdôležitejší test. Otvorte aplikáciu od výrobcu vášho auta (napr. MyŠKODA, Kia Connect). Ak ani táto aplikácia nedokáže zobraziť aktuálne údaje, problém je jednoznačne v pripojení vozidla alebo vo výpadku služieb výrobcu.
Krok 2: Riešenie problémov s pripojením vozidla
Ak ste zistili, že samotné vozidlo je offline (krok 1), vyskúšajte tieto riešenia:
- „Zobuďte“ vozidlo: Niekedy stačí auto jednoducho „prebudiť“, aby sa znovu pripojilo k sieti. Ak je to bezpečné, odomknite ho, otvorte a zatvorte dvere.
- Restart infotainment systému: Bezpečný reštart hlavnej obrazovky vo vozidle môže často obnoviť komunikačný modul. Postup sa líši podľa značky (napr. pri Audi podržanie otočného ovládača napájania na 10 sekúnd). Riaďte sa pokynmi výrobcu.
- Skontrolujte nastavenia súkromia v aute: Niektoré vozidlá (napr. BMW, VW) umožňujú v infotainment systéme vypnúť zdieľanie dát. Skontrolujte, či máte tieto povolenia aktívne.
Krok 3: Riešenie problémov s komunikáciou aplikácie
Ak je vaše vozidlo online (oficiálna aplikácia funguje), ale Wattiva stále nekomunikuje, problém je v synchronizácii medzi systémami. Najlepším riešením je vykonať bezpečné znovupripojenie („Clean Relink“).
- Odpojte vozidlo v aplikácii Wattiva: V nastaveniach vozidla v našej aplikácii zvoľte možnosť „Odstrániť“ alebo „Odpojiť vozidlo“.
- Úplne zatvorte aplikáciu Wattiva: Ukončite aplikáciu, aby sa všetky dočasné nastavenia vymazali.
- Znovu spustite proces párovania: Otvorte aplikáciu a zvoľte možnosť „Pripojiť vozidlo“.
- Prihláste sa a udeľte všetky súhlasy: Keď vás aplikácia presmeruje na prihlasovaciu stránku výrobcu, prihláste sa a dôsledne potvrďte všetky požadované povolenia na zdieľanie údajov.
Po úspešnom pripojení počkajte aspoň jeden synchronizačný cyklus (15-30 minút), kým sa nenačítajú nové dáta.
Kedy kontaktovať podporu?
Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých týchto krokov a vaša oficiálna aplikácia od výrobcu funguje správne, neváhajte nás kontaktovať.