Ak ste pripojili svoje vozidlo a nabíjanie sa nespustilo okamžite, vo väčšine prípadov je to úplne v poriadku a je to súčasť plánu. Náš systém inteligentného nabíjania je navrhnutý tak, aby nabíjanie odložil na čas, kedy je elektrina najlacnejšia.
Vášmu autu sa teda len „nechce“ nabíjať draho. Namiesto toho čaká na pokyn od Wattivy, aby začalo v tú najvýhodnejšiu chvíľu.
Ak však máte pocit, že niečo nie je v poriadku, alebo sa auto nenabilo do rána, prejdite si, prosím, tento kontrolný zoznam.
Krok 1: Overte nastavenia inteligentného nabíjania (Smart Charging)
Najprv skontrolujte, či sú správne nastavené základné požiadavky pre inteligentné nabíjanie.
- Je zapnuté Smart nabíjanie? Na hlavnej obrazovke aplikácie skontrolujte, či je prepínač „Smart nabíjanie“ aktívny. Ak je neaktívny, vozidlo sa buď nebude nabíjať vôbec, alebo sa začne nabíjať okamžite (v závislosti od nastavení auta).
- **Skontrolujte čas odchodu a cieľ nabitia:**Je váš čas odchodu nastavený správne v budúcnosti? A je cieľová úroveň nabitia vyššia ako tá aktuálna? Ak ste už dosiahli požadovanú úroveň nabitia, systém logicky nespustí ďalšie nabíjanie.
- **Nachádzate sa na domácej adrese?**Inteligentné nabíjanie sa aktivuje iba na vami nastavenej domácej adrese (Nabíjacom mieste). Uistite sa, že máte túto adresu v aplikácii správne uloženú a že sa na nej nachádzate.
Krok 2: Pravidlo „jedného ovládača“ (najčastejšia príčina problémov)
Aby mohla Wattiva správne riadiť nabíjanie, musí byť jediným systémom, ktorý ho ovláda. Ak máte nastavený iný plán nabíjania, môže dôjsť ku konfliktu.
- Vypnite plány nabíjania vo vašom vozidle: Prejdite do infotainment systému vášho auta a uistite sa, že všetky časovače alebo plány odloženého nabíjania sú deaktivované.
- Vypnite plány vo vašej nabíjacej stanici: Ak používate „inteligentný“ wallbox, ktorý má vlastnú aplikáciu, skontrolujte, či aj v nej nemáte nastavený nejaký časový plán nabíjania, a vypnite ho.
Krok 3: Skontrolujte komunikáciu a pripojenie
Niekedy môže byť problém v komunikácii medzi autom, našimi servermi a aplikáciou.
- Overte oficiálnu aplikáciu výrobcu: Otvorte aplikáciu od výrobcu vášho auta (napr. MyŠKODA, Kia Connect). Zobrazuje správne a aktuálne dáta (napr. že je auto pripojené)? Ak nie, problém je v komunikácii samotného vozidla. Skúste auto „zobudiť“ odomknutím dverí.
- Vykonajte znovupripojenie v aplikácii: Ak všetko ostatné zlyhá, skúste v aplikácii Wattiva vozidlo odpojiť a znovu ho pripojiť podľa návodu v otázke „Ako aktualizovať alebo znovu pripojiť vozidlo?“.
Potrebujete nabiť okamžite? Použite „Boost“
Ak z akéhokoľvek dôvodu potrebujete začať nabíjať hneď teraz, jednoducho v aplikácii vypnite prepínač „Smart nabíjanie“. Tým sa aktivuje okamžité nabíjanie.
Ak problém pretrváva aj po skontrolovaní všetkých týchto bodov, neváhajte kontaktovať našu podporu. Radi vám pomôžeme.