Chápeme, že nesprávne alebo neaktuálne údaje o nabíjaní môžu byť mätúce. Aplikácia Wattiva získava všetky informácie (ako stav nabitia batérie, históriu nabíjania atď.) priamo z online služieb výrobcu vášho vozidla. Ak sa vyskytne chyba v tomto komunikačnom reťazci, môže sa to prejaviť ako nesprávne dáta v aplikácii.
Poďme sa krok za krokom pozrieť na to, ako problém identifikovať a vyriešiť.
Krok 1: Overte „zdroj pravdy“ – oficiálnu aplikáciu výrobcu
Toto je najdôležitejší prvý krok. Wattiva môže zobraziť len tie údaje, ktoré jej pošle vaše auto.
- Otvorte oficiálnu mobilnú aplikáciu od výrobcu vášho vozidla (napr. MyŠKODA, Kia Connect, Tesla App).
- Zobrazuje táto aplikácia správne a aktuálne údaje?
- Ak NIE: Problém je v komunikácii medzi vaším autom a servermi výrobcu. Wattiva v tomto prípade zobrazuje posledné správne dáta, ktoré dostala. Prosím, počkajte, kým sa problém nevyrieši na strane výrobcu.
- Ak ÁNO: Oficiálna aplikácia je v poriadku, ale Wattiva nie. Pokračujte ďalším krokom.
Krok 2: Pochopte cyklus aktualizácie dát
Dáta sa neaktualizujú každú sekundu. Frekvencia závisí od stavu vozidla, aby sa šetrila jeho batéria.
- Aktívne vozidlo (nabíja sa, je pripojené): Údaje by sa mali aktualizovať približne každých 15 až 30 minút. Skontrolujte čas poslednej aktualizácie, ktorý vidíte v aplikácii (napríklad „Aktualizované pred 25 min“).
- Vozidlo v režime spánku (dlhšie zaparkované): Aktualizácie môžu byť oveľa zriedkavejšie. Je normálne, ak sú dáta staré aj niekoľko hodín.
Krok 3: Vykonajte bezpečné znovupripojenie („Clean Relink“)
Ak oficiálna aplikácia funguje, ale Wattiva sa stále nesynchronizuje, najlepším riešením je obnoviť celé pripojenie.
- Odpojte vozidlo v aplikácii Wattiva: V nastaveniach vozidla zvoľte možnosť „Odstrániť“ alebo „Odpojiť vozidlo“.
- Úplne zatvorte aplikáciu Wattiva: Ukončite aplikáciu, aby sa všetky dočasné nastavenia vymazali.
- Znovu spustite proces párovania: Otvorte aplikáciu a zvoľte možnosť „Pripojiť vozidlo“.
- Prihláste sa a udeľte všetky súhlasy: Dôsledne potvrďte všetky požadované povolenia na zdieľanie údajov.
Po úspešnom pripojení počkajte aspoň jeden synchronizačný cyklus (15-30 minút), kým sa nenačítajú nové, správne dáta.
Krok 4: Skontrolujte nastavenia súkromia vo vozidle
Niektoré vozidlá (napr. VW, BMW) majú priamo v infotainment systéme nastavenia súkromia alebo zdieľania dát. Uistite sa, že máte povolené zdieľanie údajov s tretími stranami, inak auto môže blokovať posielanie informácií.
Kedy kontaktovať podporu?
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a problém stále pretrváva – teda oficiálna aplikácia výrobcu zobrazuje správne údaje už viac ako 24 hodín, ale Wattiva stále nie – neváhajte nás kontaktovať.